“感谢翟书记和王所长的积极调解，这件事耽误的一个多月，我们吃不香睡不着的，上心上头，没想到在你们这里几天就解决了。我们不懂法，遇事还得你们帮忙！”近日，当事人为新野县汉华司法所工作人员送来锦旗并表示深深感谢。

事情要从6月30日说起，这天，新野县汉华街道调委会接到团结社区申请，社区内一户群众因建房致使邻居房屋受损，社区多次调解，不能达成一致意见，希望街道民调组织介入调解。接到申请后，街道党工委立即安排汉华司法所工作人员介入处置。

在查看完现场后，工作人员组织双方当事人携带相关手续到社区进行调解。经查，建房者房屋系法院拍卖所得，手续齐全，同时他也承认邻居房屋受损确系自己拆房所致，但就赔偿金额不能协商一致。依据《中华人民共和国民法典》第二百三十七条：“造成不动产或者动产毁损的，权利人可以依法请求修理、重作、更换或者恢复原状。”；第二百三十八条：“侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。”基于此，工作人员提出调解意见：一是由建房者对损坏部分进行维修恢复原状；二是双方共同指定一家评估公司，评估费用由双方承担，赔偿金额依照评估公司评估报告赔偿。双方表示对调解意见需要与家人进行商议后再做决定。

在7月2日的第二次调解中，双方都认为找评估公司麻烦，需等待一定时间。于是，工作人员从远亲不如近邻说起，告知双方不应为这事斤斤计较，往后看，以后还是好邻居，最终建房者赔偿53000元，双方达成一致意见并签订协议。

从第一次调解的“说法释理”到第二次调解的“远亲不如近邻”，工作人员用丰富的调解经验把双方的一个个“死结”变成了“活扣”，赢得了群众的信服。下一步，汉华司法所将进一步从群众角度想问题、谋思路、出实招，紧盯群众诉求，把“问题清单”转化为“满意清单”，把群众的“呼声”变成掌声、笑声、喝彩声，让居民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。